• 要战胜对手需要学习对手的长处,弥补自己的短处,但这不是关键,关键是发扬自己的长处。这叫你打你的,我打我的。 2019-03-23
  • 中共台湾地下党为何覆灭 2019-03-23
  • 达索系统3D体验高峰论坛暨广州智能制造大会召开 2019-03-21
  • 交通部发布端午假期出行指南 教你如何避堵 2019-03-21
  • 连续5个月空气质量优良率达100% "南宁蓝"名副其实 2019-03-04
  • 仰望星空讨生活,低头尘世心幽居 2019-03-04
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-11-22
  • 任建明解读中纪委五次全会亮点 展望新时期反腐制度建设 2018-11-21
  • 城区加大扬尘污染治理力度 所有施工现场必须安装视频监控 2018-11-21
  • “美丽中国 走向生态文明新时代”主题沙龙 2018-11-20
  • 惊险!司机驾车撞穿墙壁 “飞”下二楼 2018-11-20
     首页 > 新闻 > 透过镜头看CC >

    体育彩票11选5技巧:中国工商银行电子银行中心服务客户多元化需求

    广西11选5第18100937 www.wd2t.com 2014-09-19 10:02:49   作者:   来源:广西11选5第18100937   评论:0  点击:


    中国工商银行电子银行中心

      中国工商银行电子银行中心简介:

      1999年8月8日,中国工商银行在国内率先开通了全国统一的客户服务号码95588。2003年3月,中国工商银行电子银行中心由北京分行电话银行中心与总行电子银行部网银中心正式合并成立。2009年7月,电子银行中心改制成为总行直属机构,主要承担电话服务、短信服务、网络服务,工行网站运营与管理,电子银行业务支持等职能。

      作为全行第一家电子银行中心,经过11年的发展,中心已经初步建立了以电话服务为主体、以短信服务为重点、以网络服务为特色的“三位一体”服务体系,通过电话服务、短信服务、微信服务、网站智能服务、在线客服、视频服务、微博等十余项服务方式,向客户提供业务咨询、紧急求助、客户关怀、宣传营销、代客交易等7*24小时全天候专业服务,成为了全行重要的远程集约化客服中心和连接业务与客户的信息平台。

      近年来,中心步入全面发展的快车道,主要业务取得了新的突破,电话接听率、服务水平等关键指标达到历史最好水平,首次实现全年各月连续高水平稳定运营;中心管理水平、创新能力、团队和文化建设等也取得了较好的发展成绩,赢得了广泛赞誉,荣获“最佳呼叫中心”、“最佳银行网站”、“全国青年文明号”等多个奖项和荣誉。

      未来,中心将以“打造卓越金融服务 建设客户满意银行”为使命,坚持“服务客户多元化需求,服务全行业务发展,服务员工健康成长”的理念,不断拓展服务内涵,大力提升服务品质,向着“具有一流服务、一流管理、一流团队、一流文化的客服中心”的建设目标昂首前进。

    中国工商银行电子银行中心员工工作中

    中国工商银行电子银行中心团队代表

    中国工商银行电子银行中心日常生活
     

    分享到: 收藏

    专题

  • 要战胜对手需要学习对手的长处,弥补自己的短处,但这不是关键,关键是发扬自己的长处。这叫你打你的,我打我的。 2019-03-23
  • 中共台湾地下党为何覆灭 2019-03-23
  • 达索系统3D体验高峰论坛暨广州智能制造大会召开 2019-03-21
  • 交通部发布端午假期出行指南 教你如何避堵 2019-03-21
  • 连续5个月空气质量优良率达100% "南宁蓝"名副其实 2019-03-04
  • 仰望星空讨生活,低头尘世心幽居 2019-03-04
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-11-22
  • 任建明解读中纪委五次全会亮点 展望新时期反腐制度建设 2018-11-21
  • 城区加大扬尘污染治理力度 所有施工现场必须安装视频监控 2018-11-21
  • “美丽中国 走向生态文明新时代”主题沙龙 2018-11-20
  • 惊险!司机驾车撞穿墙壁 “飞”下二楼 2018-11-20