• 要战胜对手需要学习对手的长处,弥补自己的短处,但这不是关键,关键是发扬自己的长处。这叫你打你的,我打我的。 2019-03-23
  • 中共台湾地下党为何覆灭 2019-03-23
  • 达索系统3D体验高峰论坛暨广州智能制造大会召开 2019-03-21
  • 交通部发布端午假期出行指南 教你如何避堵 2019-03-21
  • 连续5个月空气质量优良率达100% "南宁蓝"名副其实 2019-03-04
  • 仰望星空讨生活,低头尘世心幽居 2019-03-04
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-11-22
  • 任建明解读中纪委五次全会亮点 展望新时期反腐制度建设 2018-11-21
  • 城区加大扬尘污染治理力度 所有施工现场必须安装视频监控 2018-11-21
  • “美丽中国 走向生态文明新时代”主题沙龙 2018-11-20
  • 惊险!司机驾车撞穿墙壁 “飞”下二楼 2018-11-20
  • 您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 文章精选 >
     首页 > 新闻 > 文章精选 >

    体彩十一选五玩法:容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务

    2018-11-14 11:19:37   作者:   来源:广西11选5第18100937   评论:0  点击:


      随着互联网大数据及社会化媒体的飞速发展,传统联络中心已经从“中心”时代逐步转型到“平台”时代,传统业务言必称“客户”,然而在互联网+背景下从营造生态的角度出发,势必要将“用户”纳入关注范围。从“客户”到“用户”,一字之差反映出万物互联的信念飞跃。
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
      2018年11月12~14日,由CCCS客户联络中心标准委员会主办的第十六届中国客户联络中心产业高峰论坛暨第十六届中国最佳客户联络中心及最佳管理人发布会在北京昆泰酒店隆重举行。本届会议围绕《科技赋能,从服务客户向服务用户迭代》的主题,邀请先进企业客户联络中心代表及客户联络中心领域专家发表独到见解,同时将最佳实践呈现给与会行业从业者,在行业内树立相互学习与借鉴的榜样。致力于促进国内外客服行业间的交流,使中国联络中心及客户关系管理不断向前发展。
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
      作为国内智能通讯云领军企业容联受邀参加了本届盛会。在会上容联技术中心副总经理李文超以《AI赋能践行智慧服务》为主题向与会嘉宾分享了基于容联AI技术在企业联络中心领域的应用。
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
      分享中李文超指出:“人工智能在真正落地的时候,实际上并没有那么智能。现在的人工智能只有在逻辑计算、语音识别、还有图像处理等方面有一些明显的进步,但在通用的人工智能里面还没有较大的突破。比如客服领域智能化一定是人机结合的方式,而不是机器去取代人?;骱腿烁饔杏攀?,机器可以365天无眠不休不知疲惫,也可以处理大量简单而重复的工作。而人可以去解决很多更复杂的问题。在客服领域,机器人先去处理客户提出的问题,当机器人处理不了的时候,再去转给人工解答,同时系统还可以推荐一些话术帮助客服减少人工去知识库搜索和记忆的过程,提高座席工作效率。”
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
    容联技术中心副总经理李文超:AI赋能 践行智慧服务
      传统业务言必称“客户”,然而在互联网+背景下,客户联络中心领域送达服务的渠道日趋多样化。在大数据、AI技术广泛应用等科技力量的驱动下,势必通过多维度的科技应用促使客户联络中心完成“从服务好一通电话向服务好一个人客户迭代”。
    【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

    相关热词搜索: 容联 AI 联络中心

    上一篇:如何改善客服中心的CHAT服务

    下一篇:最后一页

    专题

  • 要战胜对手需要学习对手的长处,弥补自己的短处,但这不是关键,关键是发扬自己的长处。这叫你打你的,我打我的。 2019-03-23
  • 中共台湾地下党为何覆灭 2019-03-23
  • 达索系统3D体验高峰论坛暨广州智能制造大会召开 2019-03-21
  • 交通部发布端午假期出行指南 教你如何避堵 2019-03-21
  • 连续5个月空气质量优良率达100% "南宁蓝"名副其实 2019-03-04
  • 仰望星空讨生活,低头尘世心幽居 2019-03-04
  • 俄媒文章:普京访华成果丰硕 中俄关系处于极高水准 2018-11-22
  • 任建明解读中纪委五次全会亮点 展望新时期反腐制度建设 2018-11-21
  • 城区加大扬尘污染治理力度 所有施工现场必须安装视频监控 2018-11-21
  • “美丽中国 走向生态文明新时代”主题沙龙 2018-11-20
  • 惊险!司机驾车撞穿墙壁 “飞”下二楼 2018-11-20