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    聚焦CTI,共建新生态|悟空话务机器人受邀亮相2018中国呼叫中心及企业通信大会

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    商家: 杭州大坝科技有限公司
    类别: 综合应用 - 统一通信方案
    品牌:    
    型号:
    产地:
    价格: 面议
    更新:

    详细信息

    、
    由CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月12-13日,在北京隆重召开。作为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,此次展会汇集了业内权威专家学者、商家、厂商和来自各个垂直行业用户等数万人。
     

     

    广西11选5第18100937 www.wd2t.com 作为企业通信领域的创新代表,大坝科技受邀携新一代人工智能话务产品——悟空话务机器人参与此次盛会,与参会嘉宾共同探讨未来CTI产业发展方向,以及分享大坝科技对新通信时代的战略和远见。

     

    此次展会以"数字时代的通信和协作变革"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各类前沿技术,继续推动CTI发展和及时反映相关产业发展的最新动向。

     

    大坝科技副总裁唐志鹏在受访时表示:人工智能在企业的应用,归依点是解放人力,提高沟通效率。悟空话务机器人实现人机无缝融合,人与机器人共同协作,让人力发挥最佳效率。



    【副总裁接受现场采访】

     

    随着“大数据+人工智能”的快速升级和发展,用户感知和企业运营效率的提升,以及现在APP、微信等移动端的迭代升级,使得基于用户的沟通方式发生了根本性的变化。

     

    为了优化沟通方式、解决通信行业痛点,以及推动企业通信服务的进步和发展,大坝科技基于十年通信核心网技术沉淀,不断深入学习及创新、突破,自主研发推出了适用于各类话务及服务推广需求的“智能语音交互+人机无缝融合+大数据分析”的智能话务——悟空话务机器人。

     

    悟空话务机器人采用业内最高水准的对话系统技术??楹虯I相关技术应用,实现真人式语音应答、语音识别转化成文、自主话术场景、客户筛选分类管理、实时监控平台、多维统计图表等功能。
     

     

    【悟空话务机器人应用行业】

     

    与传统人工话务相比,悟空话务机器人全年无休,在PC端或移动终端的手机AI智能坐席进行一对多的自动外呼工作?;谖蚩栈拔窕魅烁咝?、客观的客户筛选与及时锁定目标客户的功能,实现AI+人工的无缝融合,有效防止意向客户的流失,提升人工话务的工作效率,实现业绩目标,更为企业降本增效!

     

    此外,大坝科技为悟空话务机器人提供专业的知识库编辑平台,企业可根据需求自定义配置话术模版训练机器人。
     

    【CEO张温瑞与来宾亲切交流】

     

    展会现场,悟空话务机器人的亮相吸引了众多媒体和参会嘉宾驻足咨询。在大坝科技CEO张温瑞的精彩讲解下,参会嘉宾对悟空话务机器人及大坝科技的创新技术有了更深的了解,为此给予高度信任和评价。

    【工作人员为媒体及嘉宾讲解产品】

     

     
     

    大坝科技十年核心网经验技术沉淀

     
     

     

    (1)从底层协议到上层应用??槎颊嬲弑竿耆灾髦廊ú娜斫换黄教?。相比较行业内绝大数平台应用厂家是基于开源的FreeSwitch开发,在系统容量、灾备、协议扩展性、系统稳定性、代码的可维护性等方面具有明显的优势。

     

    (2)目前通信能力平台已经有成功应用案例,获得市场认可。例如:浙江电信易连平台(全省)、内蒙古电信智慧商话(23040线并发通话容量20万注册容量)、江西联通能力平台(全省)、曹操专车隐号平台(全国)、浙江人保、优速快递全国呼叫中心等……

     

    (3)良好的对接互通性和兼容性,能与国内外数十家主流软交换平台和终端设备进行互联互通。例如:华为,中兴,微软OCS、LYNC,AVAYA830、IPO,思科CallManager,兼容华为、星网、讯时、世纪网通、鼎信通达、亿联、潮流、方位、亿景、ATCOM等主流终端厂家设备),并支持国内三大运营商IMS接入。


    今后,大坝科技将继续在企业通信领域探索,深挖通信服务痛点并专研解决方案,持续深入学习大数据、云计算等技术,不断融合创新,积极助力CTI行业发展,共建企业通信服务新生态!
     

    联系方式

    公司名称: 杭州大坝科技有限公司
    网址: //www.hzdaba.com/
    联系人:
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    电话:
    地址:浙江杭州 · 中国人工智能小镇5号楼浙工大智能制造研究院6层

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